上周以來,出現頻率最高的新聞名詞莫過于"巨能鈣"了。直到11月17日之前，巨能鈣還是享有很高美譽度和知名度的保健產品，不到一個星期，已經有點名聲掃地。 　　起因是11月17日《河南商報》一篇題為《消費者當心，巨能鈣有毒》的報道。報道說巨能鈣含有致癌和致衰老的化學成分過氧化氫，也就是俗稱的雙氧水。各地媒體立刻以最快的速度轉載。市場馬上作出反應，消費者紛紛提出質疑，各地藥店相繼作出撤柜、停售，甚至退貨的處理。 　　巨能鈣品牌所有者北京巨能新技術產業有限公司在事件發生最初選擇沉默。然而"巨能公司默認產品有毒"的報道立刻見諸枚耍巨能公司董事長兼總經理李成鳳終于坐不住了。于是李成鳳做客新浪網，專門就雙氧水的性能以及相關國家標準作了大量解釋，希望能夠息事寧人。然而為時已經稍晚。因為對巨能公司不利的市場反應已經形成。 　　好比一場戰役，巨能公司當初的沉默已經使得自己失去了先機，要沒鼐置嫘枰加倍的努力。 　　如今衛生部已經介入調查此事，結果如何很快就會有分曉。如果事實確如《河南商報》所言，則巨能鈣這個品牌無疑將徹底消失；反之，則是巨能公司的萬幸，但同時也驗證了巨能公司危機公關能力嚴重不足的事實。巨能公司以后將不得不耗費大量人力財力沒指春貌蝗菀捉立起來的品牌形象。 　　其實，近期以來連續發生在食品行業的品牌危機，包括江西"煌上煌"事件、北京鴨脖子事件等，都早已為企業敲響了警鐘：危機公關不容忽視。作為商業主體的企業，不僅僅要具備企業的良知和誠信，而且需要能夠從容應對市場變化。對企業來說猛鲅蠆估喂倘晃時不晚，但防患于未然更是技高一籌。